Questions Fréquentes Dépannage Chaudière Atlantic • Urgence 24h/24

Codes d’erreur les plus fréquents

Votre chaudière Atlantic affiche un code d’erreur ? Voici les diagnostics pour les modèles les plus courants :

Pour chaudières Naema 2 Micro :

Code F01 : Défaut d’allumage

• Vérifiez l’arrivée de gaz
• ⚠️ Intervention requise : Contactez le 06 44 64 71 75

Code F02 : Surchauffe du système

• Arrêtez immédiatement la chaudière
• Vérifiez la pression d’eau (doit être entre 1-2 bars)
• Intervention d’urgence recommandée

Code F03 : Problème de tirage

• Vérifiez que l’évacuation n’est pas obstruée
• Ne redémarrez pas sans diagnostic professionnel

Pour chaudières Alixia S :

Code E01 : Défaut de circulation

• Problème de circulateur ou de pression
• Action : Vérifiez la pression, contactez un technicien si persistant

Code E10 : Défaut sonde de température

• Dysfonctionnement capteur de température
• Réparation : Remplacement sonde (intervention 2-4h)

Que faire en cas de code d’erreur ?

1. Notez le code affiché exactement
2. Ne redémarrez pas plusieurs fois consécutivement
3. Contactez-nous en précisant le code : cela accélère le diagnostic
4. Intervention prioritaire si code clignotant (urgence)

Important : Un code d’erreur persistant nécessite l’intervention d’un technicien certifié Atlantic. Nos équipes interviennent en urgence dans toutes nos zones de couverture.

Types de bruits et leurs significations

Bruits de bouillonnement/gargouillements

Cause probable : Présence d’air dans le circuit de chauffage

• Solution : Purge des radiateurs et de la chaudière
• Action immédiate : Vérifiez la pression (doit être 1-2 bars)
• Intervention : Désembouage si bruits persistent

Bruits métalliques/claquements

Cause probable : Dilatation des tuyauteries ou embouage

• Fréquence : Surtout au démarrage/arrêt de la chaudière
• Urgence : Non, mais surveillance recommandée
• Traitement : Nettoyage circuit ou réglage température

Sifflements/vibrations

⚠️ Attention : Peut indiquer un problème de combustion

• Modèles concernés : Fréquent sur Naema 2 Micro
• Action : Diagnostic technique recommandé
• Urgence : Si sifflements constants et forts

Diagnostic selon le modèle

Chaudières Alixia S

Bruits typiques :

• Ventilateur : Bruit de soufflerie normal au démarrage
• Pompe : Leger bourdonnement acceptable
• Échangeur : Léger crépitement à l’allumage (normal)

Bruits anormaux :

• Cognements forts : Problème de combustion
• Vibrations importantes : Fixation défaillante
• Grincements : Usure ventilateur/pompe

Chaudières Naema 2 Micro

Caractéristiques normales :

• Démarrage : Bruit sourd de l’allumage (10-15 secondes)
• Fonctionnement : Très silencieuse (<35 dB)
• Arrêt : Bref sifflement de refroidissement

Quand s’inquiéter ?

Intervention urgente si :

🚨 Bruits métalliques violents + arrêts fréquents 🚨 Odeur de gaz accompagnant les bruits 🚨 Vibrations + fumée ou odeur anormale 🚨 Sifflements aigus en continu

Surveillance si :

⚠️ Nouveaux bruits non présents auparavant ⚠️ Augmentation progressive du niveau sonore ⚠️ Bruits seulement pendant le chauffage

Solutions et réparations

Interventions simples :

• Purge circuit : 80-120€ TTC
• Réglage combustion : 150-200€ TTC
• Nettoyage échangeur : 180-250€ TTC

Réparations techniques :

• Remplacement pompe : 300-450€ TTC
• Changement ventilateur : 250-400€ TTC
• Désembouage complet : 400-600€ TTC

Prévention

✅ Entretien annuel : Détection précoce des usures ✅ Purge annuelle des radiateurs ✅ Contrôle pression mensuel ✅ Inhibiteur de corrosion dans le circuit

Conseil : Un bruit nouveau doit être diagnostiqué rapidement. L’usure progressive peut endommager des composants coûteux. Contactez-nous au 06 44 64 71 75 pour un diagnostic acoustique gratuit.

Obligation légale en France

Oui, l’entretien annuel est obligatoire pour toutes les chaudières à gaz, fioul et bois selon l’arrêté du 15 septembre 2009.

Qui doit faire l’entretien ?

• Propriétaire occupant : Responsable de l’entretien de sa chaudière
• Locataire : Responsable sauf mention contraire au bail
• Propriétaire bailleur : Peut prendre en charge l’entretien (clause bail)

Quand programmer l’entretien ?

Période recommandée : Septembre à novembre (avant la saison de chauffe)

• Évite les pannes hivernales
• Disponibilité optimale de nos techniciens
• Chaudière prête pour l’hiver

Notre service d’entretien Atlantic

Interventions incluses :

• Nettoyage complet du corps de chauffe et du brûleur
• Vérification des réglages et optimisation combustion
• Contrôle sécurité (étanchéité, évacuation, sécurités)
• Ramonage conduit si nécessaire
• Attestation d’entretien (obligatoire pour assurance)

Tarification 2025 :

• Entretien ponctuel : 150€ TTC
• Contrat annuel : 120€ TTC/an (incluant dépannage prioritaire)
• Chaudières Naema 2 Micro : Tarif préférentiel à 110€/an

Avantages du contrat entretien

✅ Dépannage prioritaire 24h/24 ✅ Tarif réduit sur les réparations (-20%) ✅ Rappel automatique pour programmer l’entretien ✅ Garantie constructeur préservée

Sanctions en cas d’absence d’entretien :

• Assurance habitation peut refuser l’indemnisation
• Responsabilité civile engagée en cas d’accident
• Surconsommation énergétique (jusqu’à +12%)

Programmez dès maintenant votre entretien : 06 44 64 71 75 ou via notre formulaire en ligne.

Préparation avant l’hiver

Vérifications essentielles (septembre-octobre)

Contrôle pression :

• Vérifiez que la pression est entre 1,2 et 2 bars
• Complétez si nécessaire via le robinet de remplissage
• Surveillez les variations après mise en route

Test de fonctionnement :

• Démarrez le chauffage en septembre pour vérifier
• Contrôlez la montée en température de tous les radiateurs
• Programmez l’entretien annuel si non fait

Protection contre le gel

Circuit externe (si condensation) :

• Vérifiez l’isolation des tuyaux de condensats
• Ajoutez protection antigel si nécessaire
• Contrôlez l’évacuation extérieure (non obstruée)

Gestes quotidiens par grand froid

Surveillance quotidienne

✅ Maintien chauffage : Ne jamais couper complètement ✅ Température minimale : 16°C même en absence ✅ Contrôle pression : Vérification visuelle quotidienne ✅ Purge régulière : Si radiateurs tièdes

Que faire si température < -10°C ?

Actions préventives :

1. Laissez couler un filet d’eau chaude 5 min/jour
2. Ouvrez légèrement les robinets de radiateurs non utilisés
3. Vérifiez l’évacuation des condensats (pas de glace)
4. Surveillance accrue des voyants chaudière

Pannes hivernales typiques

Gel des condensats (chaudières condensation)

Symptômes : Code erreur F28/F29 selon modèle

• Action immédiate : Dégivrage doux (eau tiède, pas bouillante)
• Prévention : Isolation renforcée du tuyau d’évacuation

Chute de pression

Cause : Contraction de l’eau par le froid

• Solution : Remplissage circuit via robinet dédié
• Attention : Ne pas dépasser 2,5 bars

Problèmes d’allumage

Fréquent par -15°C sur chaudières anciennes

• Aide au démarrage : Réchauffez doucement le boîtier électrique
• Si persistant : Intervention d’urgence requise

Service d’urgence hivernal

Nos engagements grand froid

• Intervention prioritaire en cas de panne par <-5°C
• Stock renforcé de pièces sensibles au froid
• Conseils téléphoniques gratuits 24h/24
• Délai maximum : 90 minutes pour pannes totales

Zones prioritaires

En cas de vague de froid, interventions priorisées :

1. Familles avec jeunes enfants ou personnes âgées
2. Logements sans chauffage d’appoint
3. Immeubles collectifs (impact multiple)

Kit d’urgence hivernale

À prévoir chez vous :

• Chauffage d’appoint électrique (une pièce)
• Couvertures supplémentaires
• Isolation tuyaux (mousse ou laine de verre)
• Numéro d’urgence : 06 44 64 71 75 (mémorisé)

Produits antigel

⚠️ Attention : Ne jamais ajouter d’antigel automobile dans le circuit de chauffage ✅ Utilisez uniquement les produits spéciaux chauffage recommandés Atlantic

Conseil expert : Un contrat d’entretien inclut un diagnostic préhivernal gratuit et une intervention prioritaire par grand froid. Idéal pour passer un hiver serein.

Critères de décision pour votre chaudière Atlantic

Age et état général

Chaudière de moins de 10 ans

• ✅ Réparation recommandée dans la majorité des cas
• Pièces détachées facilement disponibles
• Garantie constructeur encore valable
• Rentabilité excellente

Chaudière de 10-15 ans

• ⚖️ Analyse au cas par cas selon l’ampleur de la panne
• Facteur décisif : Coût de réparation vs économies à long terme
• Considérez une évaluation complète

Chaudière de plus de 15 ans

• 🔄 Remplacement souvent recommandé
• Efficacité énergétique réduite
• Pannes plus fréquentes
• Pièces détachées parfois difficiles à trouver

Calcul de rentabilité

Seuil de décision :

Si le coût de réparation > 50% du prix d’une chaudière neuve ➡️ Remplacez

Exemple chaudière Naema 2 Micro 12 ans :

• Réparation carte électronique : 450€ TTC
• Prix chaudière neuve : 2 500€ TTC (pose incluse)
• Ratio : 18% ➡️ Réparation profitable

Avantages du remplacement

Economies d’énergie

• Rendement moderne : Jusqu’à 25% d’économies
• Technologie condensation : Récupération chaleur des fumées
• Régulation intelligente : Adaptation automatique besoins

Confort amélioré

• Eau chaude instantanée sans attente
• Chauffage plus homogène
• Fonctionnement silencieux

Tranquillité d’esprit

• Garantie 5 ans pièces et main-d’œuvre
• Fiabilité renforcée (pannes divisées par 3)
• Service après-vente Atlantic garanti

Notre conseil d’expert

Diagnostic gratuit en cas de panne majeure :

1. Évaluation état général de votre installation
2. Calcul personnalisé réparation vs remplacement
3. Devis détaillé pour les deux options
4. Conseils neutres selon votre budget

Aides financières 2025

• MaPrimeRénov’ : Jusqu’à 1 200€ selon revenus
• Coup de pouce chauffage : 500-800€ supplémentaires
• TVA réduite 5,5% sur l’installation

Contactez nos experts : 06 44 64 71 75 pour une évaluation personnalisée et gratuite.