Mentions Légales

Assurances

• Responsabilité civile professionnelle : AXA Assurances n° 123456789
• Assurance décennale : MAAF Assurances n° 987654321
• Garantie de parfait achèvement incluse

Certifications

• Qualification PG (Professionnel du Gaz) - QUALIGAZ
• Certification Atlantic Service Agréé
• Attestation d'aptitude manipulation fluides frigorigènes

4.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Dépannage Atlantic SARL, représentée par son gérant Monsieur Jean MARTIN.

4.2 Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse, code postal, ville
• Données techniques : informations sur votre chaudière, type de panne
• Données de navigation : adresse IP, cookies techniques

4.3 Finalités du traitement

• Traitement de vos demandes de dépannage et d'entretien
• Établissement de devis et facturation
• Suivi de la relation client et service après-vente
• Respect des obligations légales (entretien chaudière)
• Amélioration de nos services

4.4 Base légale

• Exécution du contrat de service
• Consentement pour les communications marketing
• Obligation légale pour la conservation de certains documents
• Intérêt légitime pour l'amélioration de nos services

4.5 Durée de conservation

• Données clients : 5 ans après la dernière intervention
• Factures et devis : 10 ans (obligation légale)
• Certificats d'entretien : 2 ans minimum
• Cookies : 13 mois maximum

4.6 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@depannage-atlantic.com

4.7 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

5.2 Types de cookies utilisés

5.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

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