Politique de Confidentialite

1. Introduction

Dépannage Atlantic s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site web www.depannage-atlantic.com. La presente politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
• Donnees de localisation : adresse postale pour les interventions
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitees
• Donnees relatives a la demande : type de service, modele de chaudiere, description du probleme

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

• Gestion des demandes de devis et de contact
• Planification et realisation des interventions
• Suivi de la relation client
• Envoi de communications relatives a nos services (avec votre consentement)
• Amelioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations legales

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution d'un contrat : pour la realisation de nos services
• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• Notre interet legitime : pour l'amelioration de nos services
• Une obligation legale : pour la conservation de certains documents

5. Duree de conservation

Vos donnees sont conservees pendant :

• Donnees clients : 3 ans apres la derniere interaction
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
• Donnees de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre transmises a nos sous-traitants techniques (hebergement, outils de gestion) dans le respect du RGPD. Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers.

7. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : restreindre le traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees

8. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour securiser les echanges de donnees.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

10. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Les modifications seront publiees sur cette page avec une date de mise a jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees, contactez-nous :

• Email : contact@depannage-atlantic.com
• Telephone : 06 44 64 71 75
• Adresse : Paris, Île-de-France